「アカウントが存在しません。」と表示されるのは、以下のケースです。
【IDが間違っている】
IDが間違っている可能性ががあります（IDは半角数字7桁です）。
正しいIDをご確認の上、入居者様にお伝えください。
入居者IDは、「マスター管理」の「入居者管理」で確認ができます。
マニュアルはこちら：入居者管理
【アカウントが停止されている】
アカウントが停止されている場合、正しいIDを入力している場合でもエラーメッセージが表示されます。
貴社ご担当者にご確認の上、停止解除を行ってください。
マニュアルはこちら：入居者管理
【独自アプリ】
独自アプリの場合は、GMO賃貸DXとは異なるアプリ / URLとなります。
独自アプリ用のアカウントを発行されている入居者様が、GMO賃貸DXのアプリ/ Webでログインしようとすると、エラーメッセージが表示されます。